LG Electronics presentó en el CES 2025 su visión para las experiencias impulsadas por inteligencia artificial bajo el lema “Life’s Good 24/7 con Inteligencia Afectiva”. En un evento global, la compañía demostró cómo su avanzada IA transformará la vida diaria en diversos espacios, desde el hogar hasta la movilidad y los entornos comerciales.
La “Inteligencia Afectiva” de LG redefine la comprensión tradicional de la IA, enfocándose en la empatía y la personalización de las experiencias del cliente. William Cho, CEO de LG, destacó tres elementos clave para esta visión: dispositivos conectados, agentes de IA y servicios integrados.
Conectividad y Agentes de IA:
LG cuenta con una vasta cantidad de dispositivos inteligentes en uso a nivel mundial y, tras la adquisición de Athom, ofrece conectividad con dispositivos IoT de más de 170 marcas. En cuanto a los agentes de IA, LG avanza con LG FURON, que combina IA generativa basada en modelos de lenguaje con detección espacial en tiempo real y conocimiento de los estilos de vida de los clientes. Este agente comprende contextos en tiempo real, coordinando dispositivos y servicios de forma personalizada y protegiendo los datos personales.
Alianza con Microsoft:
Para potenciar los servicios integrados, LG anunció una alianza estratégica con Microsoft. El objetivo es combinar los productos e información de LG sobre los clientes con la tecnología de IA de Microsoft para implementar servicios basados en la empatía. Judson Althoff, de Microsoft, expresó entusiasmo por la asociación, destacando el potencial de la IA para transformar la vida cotidiana. Ambas compañías trabajan en mejorar los agentes de IA para hogares, vehículos, hoteles y oficinas, utilizando tecnologías de reconocimiento de voz y síntesis de habla de Microsoft. También se planea desarrollar agentes que predigan las necesidades y preferencias de los clientes. Además, colaborarán en centros de datos para IA, buscando mejorar la eficiencia energética de esta infraestructura.
Un Día en la Vida con IA:
LG presentó una obra de teatro que mostró cómo sus innovaciones mejoran la vida diaria. En la escena matutina, FURON ajusta la temperatura de la habitación y sugiere acompañar a la madre a un chequeo médico. En el auto, la IA detecta la falta del café del conductor, sugiere una cafetería cercana, monitorea señales biométricas y propone rutas alternativas, incluso sugiriendo videoconferencias si el tráfico causa retrasos. Al llegar a la oficina, muestra recuerdos de vacaciones en las pantallas del auto. Por la tarde, los televisores LG con IA recomiendan contenido personalizado y ajustan el audio para mejorar la claridad de los diálogos.
Experiencias Holísticas:
Cho destacó cómo la IA transforma las experiencias B2C y las soluciones B2B, presentando el LG Smart Cottage, una vivienda modular con electrodomésticos inteligentes y tecnologías de IA. En movilidad, LG visualiza el automóvil como una “cueva digital personalizada” que responde al entorno interno y externo. Para el sector industrial, LG utiliza su experiencia en manufactura para liderar con fábricas inteligentes que integran IA y robótica. “Nuestro propósito es aprovechar la IA para generar un valor holístico que impacte la vida de las personas, donde sea que se encuentren”, concluyó Cho.
