La experiencia hotelera tradicional está quedando en el pasado. Hoy, el sector se enfrenta a la exigencia de la conectividad inteligente, y Samsung está liderando esta transformación en América Latina. A través de un robusto portafolio de soluciones B2B, la compañía ofrece un ecosistema tecnológico integrado capaz de elevar la calidad del servicio, optimizar la operación y, de manera crucial, reducir costos operativos hasta en un 30%.
Imagine una estadía donde la puerta se abre con el celular, la climatización se ajusta desde una tablet y la cena se pide sin tocar el teléfono de la habitación. Esta hospitalidad conectada es la promesa de Samsung.
André Peixoto, director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para Latinoamérica, enfatiza que la propuesta va mucho más allá de la automatización básica. Se trata de una plataforma que unifica:
- Climatización inteligente de bajo consumo.
- Pantallas interactivas en áreas comunes.
- Dispositivos Galaxy (tablets, smartphones y wearables) para huéspedes y colaboradores.
“Este ecosistema permite que hoteles de diferentes categorías ofrezcan una hospitalidad conectada con alto nivel de servicio y operación fluida, contribuyendo a la fidelización de los huéspedes mediante una experiencia exclusiva y personalizada”, destaca Peixoto.
Confort y Ahorro: Climatización de Vanguardia
El confort térmico es vital en la calificación de un hotel. Samsung aborda este punto con soluciones estéticas y eficientes, como el Cassette de 1 Vía WindFree™. Este sistema, instalado en el techo, libera espacio en la pared con un diseño moderno.
La tecnología WindFree™ elimina las molestas corrientes directas de aire, distribuyéndolo de manera uniforme y silenciosa. Lo mejor es el ahorro energético:
- Modo Energía con IA: Ahorro del 20% al regular la temperatura inteligentemente a través de la app SmartThings.
- Modo WindFree: Ahorro de hasta el 55% con un funcionamiento ultrasilencioso.
Recepción del Futuro: Señalización Digital Ecológica
La primera impresión cuenta, y Samsung ofrece una recepción moderna y funcional con pantallas interactivas de señalización digital. Un ejemplo de ello es el Color E-Paper de 32″ (modelo EM32DX), que utiliza avanzada tecnología de tinta digital.
Este panel no solo es estético y de alta visibilidad, sino que también ofrece un consumo de energía ultrabajo, siendo una alternativa de exhibición con menor impacto ambiental. Puede integrarse en el lobby para mostrar información personalizada (eventos, horarios, atracciones), optimizando el flujo de información desde la llegada del huésped.
Servicios Sin Contacto y Personalización Galaxy
Las soluciones de autoservicio como los quioscos en el check-in permiten eliminar filas y agilizar la entrada. Una vez en la habitación, la suite de dispositivos Galaxy permite al huésped controlar la iluminación, la temperatura, solicitar servicio a la habitación o programar servicios a través de una aplicación.
La tecnología Galaxy AI, con traducción en tiempo real en hasta 13 idiomas, facilita la comunicación, eliminando cualquier barrera lingüística. Además, la categoría de televisores Samsung en las habitaciones se convierte en un punto de up-selling, permitiendo la venta de tours, souvenirs o paquetes de películas.
Para el personal, dispositivos como la nueva línea Galaxy Watch8 Series permiten una comunicación ágil y monitoreo de indicadores operativos, contribuyendo a un servicio más proactivo y coordinado.
“Nuestro objetivo es entregar a los hoteles un ecosistema que combine diseño, tecnología y gestión inteligente, ayudando a nuestros socios a optimizar costos, aumentar ingresos y elevar la experiencia del huésped a un nuevo nivel”, concluye Peixoto, invitando a explorar el futuro de la hotelería.
